из-за чего партнёр испытывал то или иное состояние, какие события влияли. Это поможет понять, что выводит его из равновесия или способствует его хорошему настроению.
6. Делаем выводы: насколько партнёр погрузился в работу; какие действия были эффективными, а какие нет; что привело к результату или его отсутствию; как состояние повлияло на показатели.
7. Проверяем домашнее задание, которое вы давали на предыдущей консультации. Узнаём, легко ли оно далось, в чём возникли сложности, как долго партнёр его выполнял, что ему понравилось в задании, какие выводы сделал.
8. Разбираем запланированную тему или отрабатываем конкретный навык.
9. Если нужно, работаем с целями: вспоминаем, корректируем, дописываем, вычёркиваем, сдвигаем сроки, определяем новые цели.
10. Узнаём, что партнёр изучил, прочитал, посмотрел после предыдущей консультации. Это показывает, в каком направлении он развивается, что ему сейчас интересно и хочет ли расти личностно либо профессионально. Спрашиваем, что он понял, какие выводы сделал. Рекомендуем то, что ещё можно почитать и посмотреть.
11. Строим планы на новую неделю. Спрашиваем партнёра, к какому результату он хочет прийти, и говорим, что нужно делать ежедневно, чтобы выполнить план. Вместе прописываем все результаты, составляя список с конкретными действиями, цифрами и деталями. Эту информацию записываем и у себя, чтобы проконтролировать работу и провести анализ на следующей консультации.
12. Отвечаем на вопросы партнёра. Доносим важность задавания вопросов: чем больше спрашивает и интересуется, тем больше узнаёт и профессиональнее становится.
13. Даём новое задание. Это важно делать на каждой личной консультации. Партнёр всегда должен уходить с заданием.
14. Подводим итог встречи. Резюмируем всё, что проработали, решения, которые приняли, и то, что запланировали.
15. Собираем обратную связь. Обязательно спрашиваем партнёра, чем ему была полезна сегодняшняя работа. (Далее приведу примеры вопросов для обратной связи.)
Мы с вами разобрали пошаговый план личных консультаций, состоящий из 15 пунктов. Когда вы начнёте работать со своими бизнес-партнёрами, следуя данному плану, сразу увидите, как возрастёт эффективность ваших встреч.
Глава 47. Важные детали об обратной связи
Получать обратную связь желательно в двух форматах: когда партнёр всё проговаривает при личной встрече и потом пишет обобщающее сообщение. Давайте разберём оба формата.
1. После личной работы обязательно задайте партнёру один из следующих вопросов:
– Скажи, Маша, чем наша сегодняшняя консультация была для тебя полезна?
– Скажи, Сергей, что ты для себя понял после нашего общения?
– Лена, давай сделаем выводы по нашей сегодняшней работе. Что ты узнала и поняла?
Вы можете снимать на телефон видео, где партнёр делится впечатлениями. Потом этим видео с его разрешения можно делиться с подписчиками в соцсетях. Оно вызовет интерес к вашей работе. Или подробнее расскажите аудитории о консультации, в двух словах – о партнёре, которого консультировали, о том, какую тему проработали, что разобрали, и потом опубликуйте его обратную связь.
Тогда вы можете начать получать запросы: «Как можно попасть в вашу команду?» Тем самым вы задействуете очень сильный инструмент привлечения в свою структуру.
2. После того как партнёр всё озвучил, скажите: «У меня для тебя ещё одно задание. Напиши несколько главных выводов и инсайтов после нашей консультации и отправь мне получившееся сообщение».
Именно задание, а не просьба. Сообщение вы тоже сможете использовать для эффективного рекрутирования в соцсетях.
Плюс рекомендую завести отдельную папку, куда будете скидывать все-все отзывы от клиентов и партнёров (скрины, тексты, видео), их обратную связь по осознаниям и выводам. Это станет хорошим мотивационным инструментом лично для вас. И в минуты упадка сил и энергии вы сможете наполняться обратной связью тех, кому принесли пользу.
Если партнёр спросит, для чего вы записываете видео и просите письменную обратную связь, расскажите ему о том, что узнали в этой главе, чтобы он понимал, что ему нужно будет делать то же самое, работая с его членами команды.
ВАЖНОСТЬ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ДЛЯ КАЖДОЙ СТОРОНЫ
Обратная связь важна для ваших наставников, для вас и для партнёров. Это взаимовыгодный обмен. Вы вкладываетесь в человека, тем самым отдаёте частичку себя, своей энергии и времени. Он даёт вам обратную связь в виде благодарности и осознаний. И вы, в свою очередь, делаете то же самое в отношении своего наставника.
Проговаривая инсайты, ваш бизнес-партнёр убедится, что с вами общаться полезно, выгодно и интересно. А вы благодаря обратной связи, во-первых, поймёте, что всё делаете правильно. Во-вторых, это вызовет у вас желание вкладывать в партнёра ещё больше. В-третьих, это вас вдохновит и даст сил работать усерднее.
Если после консультации вы не просите у партнёра обратную связь, соответственно, не получаете её. А не просите по трём причинам:
1) не знаете, что это нужно делать;
2) забываете;
3) надеетесь, что партнёр сам догадается рассказать, что он понял (увы, не догадается).
Если не будете получать обратку от тех, в кого вкладываете, это приведёт к опустошению, отнимет силы, заберёт мотивацию, испортит отношение к партнёрам и снизит желание с ними работать. Вам же это не нужно, правда?
Если хотите, чтобы наставник уделял вам больше времени и больше внимания, больше в вас вкладывал, начните благодарить его за работу с вами, какой бы она ни была, рассказывайте о своих осознаниях после общения с ним и давайте подробную позитивную обратную связь. И скоро вы увидите, как ваши отношения улучшатся и каким станет его вклад в вас и ваше развитие.
Поэтому, если хотите, чтобы ваши партнёры работали с отдачей, а наставник с охотой передавал вам знания и опыт, если хотите быть в ресурсе от взаимодействия с людьми, сначала сами научитесь быть благодарными.
Чем больше будете благодарны наставнику, чем чаще вы ему об этом станете говорить и писать, тем больше будет его желание с вами работать.
Чем больше бизнес-партнёры, развитием которых вы занимаетесь, будут благодарны вам, тем сильнее будет ваша мотивация в них вкладывать.
Чем больше вы благодарны другим, тем больше они готовы для вас делать.
Благодарные люди – ресурсные люди. А ресурсные люди наполняют энергией окружающих. Самый короткий путь к ресурсному состоянию – начать благодарить. Если вы благодарный человек, сможете окружить себя такими же людьми и намного быстрее начнёте продвигаться к целям.
Глава 48. Если партнёр не выполнил задание
Если вы с партнёром договорились, что к следующей встрече он совершит конкретное действие или выполнит конкретное задание, но нарушил договорённость, рекомендую поговорить с ним и всё обсудить. Но не обвинять: «Почему не выполнил задание? Почему не держишь слово?» Такие вопросы вызовут лишь вину
