числе и на работе. Не просто так много страниц в этой книге я посвятила коммуникации и социализации. Людям необходимо общаться. Без разницы, вышли они в курилку или попить кофе. Главное, мозг занят решением конкретной задачи, и в этот момент может случиться ее обсуждение. Имеет ли значение, где это произойдет? По-моему, нет.
Но действительно важно то, что смена обстановки + свежий взгляд других людей на задачу стимулируют поиск решения. Всем ли компаниям нужен такой формат обучения?
Точно нет. Потому что у всех разные задачи. Например, компаниям в традиционных отраслях достаточно лекционного материала, обсуждений в группе и банальной проверки знаний. Причем лекция и проверка могут проходить в онлайн-формате. А вот обсуждение в группе – ключевой процесс, который точно должен быть организован в офисе. А значит, нужно создать пространство, где люди встретятся группой, заранее прослушав лекцию, обсудят свое видение с коллегами и пойдут индивидуально сдавать тесты.
В инновационных компаниях, например из фармотрасли, пространство для обучения занимает важное место. Потому что сложные знания через видео могут быть непонятны. А значит,
надо чаще чередовать онлайн и офлайн форматы обучения, создавать групповую динамику.
Права на изображение: Александр Михайлик
Например, группа получила часть материала для самостоятельного изучения, тут же обсудила его, сделала тест, потом перешла к следующей лекции. При такой динамике лучше, чтобы люди находились в офисе. А для этого нужно предусмотреть либо отдельные помещения под каждый формат, либо одно гибкое, которое может трансформироваться.
Итак, вы наняли прекрасных сотрудников, обучили их, и теперь они готовы приступить к работе. А как будет выглядеть их первый рабочий день?
Первый день в (не) вдохновляющем офисе
Часто настоящий стресс создается непреднамеренно и выглядит как нормальный рабочий день. Приблизительно так:
Сегодня мой первый рабочий день в новой компании. В 8:30 утра я с улыбкой вошла в прекрасное современное здание, которое станет моим офисом на ближайшие годы. Я буду работать в отделе маркетинга. Выгляжу безукоризненно. Узкая юбка с небольшим разрезом сзади, ровно до колена, ничего лишнего. Высокие каблуки гулко простучали по мраморному полу. Отражение в зеркале лифта мне понравилось.
Менеджер по подбору персонала пригласила меня к 9 утра. Я нашла ее на рабочем месте, предварительно поплутав между рядами столов, задевая провода и сталкиваясь с людьми в узких проходах.
В открытом помещении рабочие места хорошо просматривались, но людей было так много, что я сначала растерялась. Остановила проходящего мимо парня и спросила, где найти Ольгу из отдела персонала. Оль в том отделе работало пять. Парень, махнув рукой, указал направление движения.
Я двинулась дальше, уверенно лавируя между столами и креслами. Через несколько минут добралась до отдела кадров, о чем свидетельствовала табличка «Директор по персоналу» на двери кабинета напротив. Здесь я и увидела Ольгину голову. Ее ярко-рыжие волосы выделялись на общем фоне и служили спасительным маяком. Она попросила немного подождать.
К этому моменту, проделав изрядный путь на высоких каблуках, я уже растеряла часть легкости и праздничного настроя. «Сейчас бы присесть в кресло и вытянуть ножки», – размечталась я. Подходящего места в зоне видимости не наблюдалось. Переминаясь с ноги на ногу, как бедная родственница, я отошла к окну. И проторчала около него минут пять.
Вокруг стояла обычная утренняя суета. Кто-то пробежал с чашкой кофе, и тут я вспомнила, что второпях не успела позавтракать.
«Ох, кофе бы сейчас не помешал!» – глаза уже сканировали окрестности на предмет кофемашины, но человек с заманчивым стаканчиком прибыл явно издалека. Уйду искать заветный напиток, и Ольга меня потеряет.
В общем гуле я чуть не пропустила Ольгин оклик. Поняв, что она меня зовет, вернулась к ее столу. Она показала мне на кресло у стола напротив.
«Ура, можно присесть!» – я почувствовала облегчение. Но тут поняла, что на кресле уютно пристроился чей-то домашний пледик, теплый, мягкий, необыкновенно комфортный. И шерсть от него неизбежно осядет на моем прекрасном черном костюме. Щеточку для одежды я с собой в этот раз не взяла. Интересно, есть ли она вообще в этом офисе?
Пока я изучала пледик, передо мной выросла стопка документов. Там был договор, инструкции, какие-то руководства.
– Все эти бумаги надо сейчас подписать, – убедительно проговорила Ольга. Я поняла, что буду долго их читать. Менеджер выглядела крайне занятой и с нетерпением протянула мне ручку. Наверное, лучше было заранее ознакомиться. Не уходить же сейчас с этой кипой. Да и как я с ней буду по всему офису скакать? Может, мое рабочее место где-то далеко!
Наплевав на шерсть, я упала в кресло. В этот момент напротив появилась девушка и недовольно посмотрела на меня. Кресло оказалось ее. Переместившись в другое, которое пришлось прикатить издалека, что потребовало серьезных физических усилий (колесики почему-то не крутились), я стала вчитываться в контракт.
У соседки зазвонил телефон. Я перечитала фразу заново. Начала нервничать. Телефоны продолжали звонить. Я чувствовала себя тупой и растерянной, пытаясь уловить суть витиеватых формул контракта. Ольга внимательно меня изучала, отчего мне становилось еще более неловко. «Наверное, это дополнительный тест на стрессоустойчивость», – пронеслось у меня в голове. Решила не возмущаться и не устанавливать свои правила. Покорно подписала все бумаги, не очень понимая, чем это мне грозит, но чувствуя нарастающую тревожность.
– Теперь можете отправляться в бухгалтерию. Потом к айтишникам, они покажут ваше рабочее место и помогут настроить компьютер, – Ольга явно демонстрировала, что мне пора. – Приходите после обеда на инструктаж.
Побродив еще какое-то время по лабиринтам офиса в поисках бухгалтерии и айтишников, я, совершенно измотанная, через два часа оказалась на своем новом месте с работающим компьютером. Вокруг меня напряженно и сосредоточенно трудились коллеги. Увидев меня, они дружно надели улыбки, поздоровались и тут же погрузились обратно в мониторы, обещав попозже уделить мне время. У меня не осталось сил, чтобы их развлекать, и я тоже уткнулась в экран.
Права на изображение: Максим Лоскутов, офис «Брусника»
«Нет, так не пойдет!»
На следующий день в 9 утра я привычно отыскала рыжую голову Ольги.
– Помните меня? Я – Татьяна, вчера вышла к вам на работу, – уверенно заявила я. Ольга уставилась на меня, как будто увидела в первый раз.
– Да, конечно, помню, – как ни в чем не бывало согласилась она.
– Вчера, в мой первый рабочий день, я испытала много стресса и дискомфорта, – продолжила я. – Сегодня хочу предложить вам несколько идей, как создать условия, в которых новым сотрудникам будет легче освоиться, и что
