Валентина Сергеечева - Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения

Еще вариант парных записей. Негативная мысль, занесенная в левую колонку: «Мне нет смысла повторять попытки добиться справедливости. В моем случае это все равно кончится неудачей». Справа запишем альтернативную оценку: «Не драматизируй и не преувеличивай! На проигрыше свет клином не сошелся. Мало ли было поражений и конфликтов в моей жизни! И это не обязательно кончалось однозначно плохо — всегда происходило что-то еще, подворачивался какой-то неожиданный вариант, приходила на ум светлая идея. Если на этот раз я ничего не придумаю относительно проигранного варианта, я попытаю счастья в другом месте — мир велик и не без добрых и умных людей, способных меня понять и оценить».

Мы показали схему, остальная работа за вами.

И последний совет, в первую очередь адресованный юным и дерзким, стремящимся получить все сразу и тотчас же; не форсируйте события, не устраивайте вместо переговоров гонку с препятствиями, а вместо выяснения отношений — перестрелку доводами и репликами. Даже если кажется, что до заветной цели — рукой подать и остается лишь поднажать на оппонента, остановитесь и переведите дух. Примите к сведению предостережение, выраженное в стихотворных строках:

Лучше уж на цыпочках,

Чем на четвереньках!

Лучше через ситечко,

Чем вразлет о стенку!

Байярд Р., Байярд Д. Ваш беспокойный подросток. — М.: 1991.

Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. — СПб: Питер, 1997.

Власова Н. В. «…и проснешься боссом». Справочник по психологии управления в 3 книгах — Новосибирск: Экор, 1994.

Гарнер А., Пиз А. Язык разговора. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.

Джомпольски Дж. Как обрести внутреннее равновесие и оздоровить свои отношения с окружающими: мини-курс. — М.: 1990.

Каппони В., Новак Т. Как все делать по-своему. — СПб: Питер, 1995.

Каппони В., Новак Т. Сам себе авторитет. — СПб: Питер, 1995.

Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. Практическое пособие. — М.: Инфра-М, 1995.

Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. — М.: Ось-89, 1997.

Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.

Маккормак М. X. Секреты бизнеса для всех. — М.: ВЕЧЕ—ACT, 1998.

Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: 1983.

НиренбергДж. Гений переговоров. — Минск: Попурри, 1997.

Ниренберг Дж., Калеро Г. Как читать человека, как книгу. — М.: Экономика, 1990.

Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. — М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. — Нижний Новгород: Ай кью, 1992, М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.

Поварит С. Спор. О теории и практике спора. — ТСП Полифакт, 1992.

Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М. К. Тутушкиной, — СПб: Дидактика Плюс, 2001.

Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. — СПб: Питер, 1996.

Романов А. А. Грамматика деловых бесед. — Тверь, 1995.

Смит М. Как научиться говорить «нет» и чувствовать себя при этом комфортно. — СПб: Комплект, 1996.

Таранов П. С. Приемы влияния на людей. — Симферополь: Таврия, 1995.

Тимченко Н. М. Тайны успеха делового общения. — СПб: изд. ГУП, 1995.

Фомин Ю. А. Психология делового общения. — Минск: Амалфея, 2000.

Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения. — М.: Наука, 1992.

Хопкинс Т. Искусство торговать. — СПб: Виан, 1997.

Шостром Э. Т. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. — М.: 1978.

Энкелъман Я. Преуспеть с радостью. — М.: АО Интерэксперт, 1993.

Энциклопедия бизнеса в афоризмах / Сост. В. 3. Черняк. — М.: Правда, 1998.

Энциклопедия практического самопознания. — М.: изд-во Международной педагогической академии, 1994.

В качестве иллюстраций использованы фрагменты из беллетристики, сборников исторических курьезов, анекдотов, актерские байки и пр.

Хопкинс Т. Искусство торговать. — М.: Фаир-пресс, 2001. — С. 152.

Байки Владислава Успенского. Как Бриттен дирижировал лягушками // Санкт-Петербургские ведомости. 1998. 29 августа — 4 сентября.

Ауросов В. Дуэльный кодекс, — СПб, 1908. — С. 56.

Маккормак М. X. Секреты бизнеса для всех. — М.: ВЕЧЕ — ACT, 1998.

Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения. — М: Наука, 1992.

Радзинский Э. Моя театральная жизнь. Часть третья: «Сыграем Сократа». — Цикл телепередач, 2000 г.

Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. — СПб: «Питер», 1996.

Маккормак М. X. Секреты бизнеса для всех. — М.: ВЕЧЕ — ACT, 1998.