Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 51
Вопрос-провокация. Когда наконец-то вы сумеете донести до интервьюера ситуацию по поставкам песка в Сахару, он покивает, а потом неожиданно спросит: «Это хороший, красивый контракт. Но, по сути, вы же понесли убытки?» Если вы кинетесь горячо его опровергать – это будет означать только то, что вы и в самом деле понесли убытки. И все, что вы рассказывали до этого, – ложь. Поэтому не волнуйтесь, посмотрите на интервьюера немного удивленно, скажите, что никаких убытков не было. А только сверхприбыль. И если он желает, вы можете повторить эту историю еще раз, но уже с конкретными цифрами и подробно. Подобной провокацией может быть и высказывание о том, что ваш опыт или профессиональный уровень недостаточен для должности, которую вы хотите занять. Твердо и спокойно скажите, что вы уверены в своей компетентности. И попросите задать вам уточняющие вопросы, чтобы развеять сомнения интервьюера в вашем профессионализме.
Вопросы-петли. Выбрав какой-нибудь нюанс вашей биографии, который кажется наиболее подозрительным или которым вы больше всего хвастались, интервьюер вернется к нему несколько раз. Но каждый раз немного по-другому, с иной стороны. Он попытается поймать вас на противоречиях. Поэтому четко вызубрите, что за женщина была, где стоял полицейский и зачем вы переносили чемодан с рацией через улицу.
Беседуя с человеком, мы ждем от него какой-то реакции. Положительной, отрицательной или просто нейтральной (да-да, есть и такая). А вот некоторые интервьюеры пытаются вывести кандидата из равновесия демонстрируя отсутствие реакции. То есть он взял и притворился мебелью. Вы ему что-то рассказываете, показываете, а он даже не кивнет. Человек, не уверенный в своих профессиональных качествах или в своем рассказе, начинает нервничать, путаться в деталях и выплывает, сам того не желая, при полной безучастности интервьюера, на чистую воду. Это происходит всего лишь потому, что ему показалось, что интервьюер сомневается в его профессиональной компетентности.
Не обращайте внимания на отсутствие реакции. Просто представьте, что вы дома тренируетесь перед собеседованием, рассказывая свою биографию, скажем, стулу.
Другая сторона медали предыдущего пункта. Интервьюер принимает деятельнейшее участие в вашем рассказе, поддерживает вас, подбадривает, отпускает комплименты. Вы чувствуете, что еще пять минут, и можно переходить на «ты». А вечером, пожалуй, надо будет вместе выпить пивка.
Этот прием называется «иллюзией эмпатии» – то есть иллюзией взаимопонимания. Вы расслабитесь, решите, что перед вами друг (ведь он уже сказал вам, что вы такой хороший, и он сегодня же вас примет), вы расскажете ему, что на самом деле не продавали песок, а покупали снег. А Кэт – несчастная, в сущности, баба. И мужа ее жалко. А по радио передавали, что вам вручили Звезду Героя – сам Сталин подписал. Споем тихонечко, вполголоса, «Интернационал»?
Что будет дальше, вряд ли стоит объяснять. Вы, может быть, даже пойдете пить пиво. Но без интервьюера. И без работы.
Если показное дружеское расположение не поможет вас расколоть, то, вполне возможно, оно быстро перерастет в такое же демонстративное хамство. Контраст – он всегда производит впечатление, да.
Интервьюер скажет, что вы неискренни, не сможете выполнять данную работу, «и что у вас за странная трудовая? Сами писали?».
Он всего лишь проверяет, как вы ведете себя в напряженных ситуациях, умеете ли «держать удар». Обычно такое умение необходимо для вашей должности: вы собираетесь или работать непосредственно с клиентами, или руководить персоналом. А иногда не особо одаренные рекрутеры используют этот способ как возможность сбить вас с толку и узнать, что же вы скрываете. Начав волноваться, вы можете проболтаться. Не волнуйтесь. Существует один способ справиться с ситуацией.
Самой большой ошибкой будет начать хамить в ответ. Отвечайте спокойно, рекрутер будет вас перебивать – не перебивайте его. Старайтесь одной фразой, по возможности максимально короткой, ответить сразу на все его претензии. Переведите разговор в шутку.
И подумайте, нужна ли вам работа в компании, где вот так относятся к людям? Где вас, еще не взяв на работу, уже унизили?
Кролик и удав меняются местами
Иногда, вспоминая разговор с рекрутером и удивляясь тому, куда же исчезло все старательно подготовленное красноречие, мы говорим: «Меня будто загипнотизировали!» Конечно, на самом деле гипноза не было. Просто вы чересчур сильно волновались и перестали контролировать свои реакции. А вот попробовать самому загипнотизировать рекрутера вполне можно.
Гипноз, по типу воздействия, принято разделять на открытый (классический, эстрадный, суггестивный) и скрытый (манипулятивный, эриксоновский, связанный с приемами нейролингвистического программирования – NLP, и т. д.).
Эстрадный гипноз нас не интересует, ведь если вы достанете из кармана, например, блестящий шарик и прикажете рекрутеру смотреть на него, одновременно делая пассы руками, собеседование вряд ли принесет вам желанные плоды. К тому же такому гипнозу с первого раза поддается лишь около пятой части рекрутеров (как, впрочем, и остального человечества). Гораздо эффективнее использовать так называемый скрытый гипноз. Он незаметен, проще дается человеку, который раньше этим не занимался, и дает результаты в девяноста процентах случаев. Нам к тому же не требуется, чтобы рекрутер представил себя римским цезарем, мы всего лишь желаем внушить ему небольшую симпатию к себе. Мы хотим, чтобы он выделил нас из безликого потока претендентов. В эриксоновском гипнозе, названном так в честь своего основателя Милтона Эриксона, существует термин «присоединение». Вот нам и надо, чтобы рекрутер просто присоединился к нам, вник в наше положение. Итак, начнем.
Эриксоновский гипноз состоит из следующей последовательности шагов:
– присоединение;
– ведение;
– наведение транса;
– манипуляция сознанием, внушение;
– вывод из транса.
Главное, естественно, закладывается в начале общения, потому первый этап очень важен, от него зависит успех дальнейших действий. Чтобы начать воздействовать на человека, прежде всего присоединитесь к его настроению, покажите ему, что вы считаете его проблемы своими и разделяете его радости. Присоединение должно вызывать между вами и рекрутером необъяснимое, подсознательное чувство доверия. Понятно, что изначально он как минимум относится к вам с настороженностью, потому задача несколько усложняется.
Существует физиологическое присоединение при помощи позы тела. Вы должны сесть или встать точно в ту же позу, что и ваш собеседник. Если он находится в закрытой позе, то есть с перекрещенными руками и ногами, вы должны принять такую же и начать разговор. Где-то через одну-две минуты вы меняете позу, и, если ваш собеседник изменит свою, значит, вы уже присоединились и «ведете» его.
Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 51
