Ознакомительная версия. Доступно 30 страниц из 199
Роли и интересы:
• покупатель – возместить ущерб как материальный, так и моральный, теперь уже в размере 200 дол., получить моральное удовлетворение от наказания прораба, чтобы восстановить себя в глазах жены и уладить семейные отношения;
• жена покупателя – стребовать с фирмы, проявляющей халатность, как можно больше денег, а главное, публичное извинение с прораба за оскорбление, нанесенное ей лично;
• директор – ничего не платить, так как фирма и так в убытке, ограничившись по возможности обещаниями компенсации в виде стройматериалов и т. п. При этом не рассориться с клиентом и не «напрягать» своего тестя (прораба), чтобы не обострить ситуацию дома;
• прораб (тесть директора) – снять с себя всякую моральную и материальную ответственность;
• менеджер по продажам – решить проблему на своем уровне, постаравшись дистанцировать от нее директора, но не нести при этом финансовую ответственность.
Ситуация 7
Покупка блокирующего пакета
Фирма А (22 %) и фирма Б (5 %) решили продать имеющиеся у них акции предприятия его главному владельцу единым блокирующим пакетом.
Сначала фирма А направила предложение владельцу предприятия о готовности продать свой пакет – 22 % – за 400 000 дол. Затем пришло второе предложение с просьбой считать первое предложение утратившим силу и информирующее о продаже общего пакета: 22 % + 5 % = 27 % за 460 000 дол.
Владелец предприятия в принципе считает цену приемлемой, но в то же время чувствует шанс для существенного снижения цены. Однако очевидно, что для увеличения вероятности успеха нужна стратагема. После первого разговора стало понятно – балансовая стоимость акций символическая.
Роли и интересы:
• владелец предприятия – придумать и реализовать стратагему для существенного снижения цены, но при этом «не перегнуть палку»;
• фирма А – получить за свой пакет не менее 400 000 дол., не позволить владельцу купить сначала 5 % и уничтожить блокирующий пакет;
• фирма Б – выручить за свой пакет 5 % не менее 40 000 дол., не потерять лицо в сделке, получить гарантию выкупа своего пакета.
Два торговых отдела по продажам со своими директорами отделов занимались сбытом одной и той же продукции одной и той же фирмы. Дух соперничества и конкурентной борьбы делал свое положительное дело. Объем продаж возрос, но вскоре рост прекратился.
Для коммерческого директора стало понятно, что много энергии тратится на конкурентную борьбу между отделами, и надо объединить отделы и делать одного директора.
Директор первого отдела – более результативный и перспективный, директор второго отдела – менее результативный, но является родственником президента компании.
Роли и интересы:
• директор первого отдела – стать директором объединенного отдела, взять в замы второго директора;
• директор второго отдела – стать директором объединенного отдела (при необходимости используя родственную связь с президентом компании), взять в замы первого директора;
• коммерческий директор – сделать правильное решение – выбрать перспективного, не испортить отношения с президентом компании;
• президент компании – ускорить принятие решения коммерческим директором, желает видеть директором объединенного отдела своего родственника.
Ситуация 9
Финансовый директор
В производственно-коммерческое предприятие был взят на работу финансовый директор.
Уже через год была налажена работа в части оптимизации документооборота. Генеральный директор был очень доволен.
Финансовый директор поэтапно обставляла финансовую службу новыми людьми и уговорила генерального директора взять на работу жену генерального директора и свою дочь. Единственное – она боялась увольнять главного бухгалтера (это команда генерального директора вместе с коммерческим директором).
Дело дошло до того, что жена генерального директора и дочь финансового директора стали получать явно завышенные зарплаты (не имея высшего образования), даже больше, чем главный бухгалтер.
По предприятию покатились нездоровые слухи.
Генеральный директор «опомнился», уволил свою жену и дочь финансового директора. Финансовый директор очень обиделась, считая, что ее лишили двух «ценных» работников. Это начало сказываться на работе. Коммерческий директор начал замечать, что финансовый директор придирается к людям генерального директора больше, чем к тем, кто в моральном плане поддерживает ее (в отношении дочки).
На предприятии «нагревается» атмосфера.
У генерального директора с женой очень изменились отношения, вполне возможен развод (даже ходят слухи о разделе предприятия – генеральный директор единственный владелец).
Роли и интересы:
• финансовый директор – сделать себя «незаменимым» работником, помириться с генеральным директором, создать ситуацию подтверждения своей правоты;
• генеральный директор – обезопаситься на случай ухода финансового директора, продуктивно работать, сделать финансового директора из «незаменимого» «заменяемым». Восстановить отношения с женой, но не восстанавливать ее на работе;
• коммерческий директор – уволить финансового директора в связи с тем, что человек проявляет «незаменимость» и придирается к коммерческим службам;
• главный бухгалтер – не быть уволенной, готова всегда подменить финансового директора (но до прихода следующего), человек генерального директора;
• жена генерального директора – восстановить отношения с мужем, но и восстановиться на работе. Своим делом заниматься или работать на другом предприятии не хочет. Стоит полностью на стороне финансового директора.
Ситуация 10
Проблемы дистрибьютора
Крупная фирма-дистрибьютор, контролирующая 80 % рынка в своем регионе, желает остаться и далее монополистом на рынке, но это не устраивает некоторых поставщиков фирмы – крупные мировые компании. Это связано с тем, что эти компании – конкуренты друг с другом, и поменять в лучшую сторону или упрочить свои позиции, соответственно оставляя других позади, можно, лишь увеличив продажи через главного дистрибьютора.
Ознакомительная версия. Доступно 30 страниц из 199
