Ознакомительная версия. Доступно 18 страниц из 115
Иногда речь бывает немой. У таких людей в глазах глубина, а их молчание стоит тысячи важных речей. Он умеет устанавливать контакт с людьми. Я не перестаю повторять, что установление контакта – это самое сложное в общении. Чтобы ваши слова были услышаны, необходимо подготовить людей к ним. Если вы разговариваете один на один с человеком, попробуйте посмотреть в человека как можно глубже. Мы не говорим, чтобы раздевать человека взглядом, мы говорим о внутреннем взоре. Зашел к вам в кабинет подчиненный, а вы смотрите на него, ваш взгляд спокойный и уверенный, слегка изучающий и глубокий. И еще одно. Взгляд должен вызывать доверие. Понимаю, что это не так просто. Но и это можно в себе воспитывать! Быть лидером – это постоянная работа над собой! Одна древняя притча гласит, что когда Бог слепил из глины человека, у него остался маленький неиспользованный кусочек. Бог спросил у человека: «Что тебе слепить еще»? «Слепи мне счастье», – попросил человек. Тогда Бог молча положил этот кусочек глины в руку человека.
А еще очень важно задавать нужные вопросы, побуждая людей по-новому посмотреть на ситуацию.
10.3.2
Высокий уровень личной энергии, контролируемая эмоциональность, умение заражать своей увлеченностью
Характеристики, как вы понимаете, очень близкие – «власть над людьми» и «уровень личной энергии». Они связаны по своей сути. Харизматичный лидер наполнен силой, как чаша наполнена живительно влагой. Откуда берется эта сила? Это что-то врожденное и данное свыше? Конечно, не без этого. Но мне кажется, что основное в этой силе – внутренне стремление быть активным. Здесь вспоминается притча по стадии развития боевого петуха. Один человек захотел натренировать своего петуха, чтобы тот участвовал в боях. Принес его к специалисту и спросил: «Скажи, готов ли мой петух к бою». «Нет, – ответил мастер, – он всего боится и, завидев противника, убегает, оставь его мне для тренировки». Через неделю человек пришел к специалисту и спросил его о своем петухе. «Твой петух, увидев других петухов, остается на месте». «Значит, он готов к бою»? «Нет, в глазах его страх», – сказал мастер и предложил оставить еще для тренировок. Человек снова пришел через неделю. «Твой петух, – с радостью стал говорить мастер, – увидев других петухов, рвется в бой». «Наконец-то он готов»! – с еще большей радостью воскликнул человек. «Нет, – снова сказал мастер, – он не готов, приходи через неделю». Человек пожал плечами и ушел. Вернувшись через неделю, он услышал от специалиста слова: «Твой петух сохраняет полную неподвижность, взгляд его устремлен вперед при виде его другие петухи убегают, он готов»!
Мы говорим о том, что личная энергия не обязательно должна проявляться в гиперактивности. В каждом из нас есть источник, некий золотой слиток (фигурально выражаясь, естественно), и это не мистика, не оккультные науки. Есть же в каждом из нас сердце, которое, работая как мотор, является источником постоянной биологической энергии. Почему бы тогда не быть и мотору эмоциональному, который дает нам постоянно драив, энергию, мотивацию!
Важно еще то, чтобы наша эмоциональность была контролируемой. То есть, мы можем проявить эмоцию в полную силу, можем наполовину, а можем и вообще сдержать ее. Это называется – эмоциональная зрелость. Это тоже тренируется. Выделите себе неделю, всего лишь одну неделю. В один день посмотрите на свое естественное проявление эмоций, во второй день, слегка снизьте демонстрируемый уровень, на третий день, аккуратно сыграйте в более сильную эмоцию, а в четвертый день постарайтесь, что бы ни происходило, оставаться внешне невозмутимым. А пятый день? Перестаньте контролировать эмоции, доверьтесь своему внутреннему бессознательному регулятору. И вы заметите, что к концу недели приобрели что-то новое в себе.
10.3.3
Внутреннее стремление вступать в контакт, получение удовлетворения – эмоционального выигрыша от процесса контакта
Харизматичный лидер стремится к общению, ему интересно послушать других, посмотреть, как они себя ведут в разговоре. Ему интересно высказать свою точку зрения и выслушать ответное мнение других. Лидер умеет создавать такую атмосферу, в которой люди вовлекаются в разговор. Это может быть разговор исключительно по делу, ничего лишнего и личного. Но и такие беседы могут быть разными: скучными, терпимыми, увлекательными. Харизматическому лидеру нравится сам процесс взаимодействия с другими людьми, он получает от этого удовлетворение или, как мы здесь называем, эмоциональный выигрыш. У одного мудреца спросили, почему он целый день молчит. Он ответил, что весь день он слушал от других людей то, что мог бы сказать сам. На другой день у него спросили, почему он говорит без остановки. Он ответил, что говорил то, что другие не могли бы сказать. На третий день он опять замолчал. Его спросили, та же причина побуждает его молчать, что и в первый день. «Нет, – ответил мудрец, – теперь я жду, что заговорит тот, который может сказать то, что я не могу сказать». Эту притчу я придумал сам, когда захотел передать смысл описываемого нами внутреннего стремления вступать в контакт. Выслушай людей, чтобы понять, что знают они, из того, что знаешь ты. Затем расскажи людям то, что ты знаешь, а они нет. А затем выслушай людей снова, чтобы узнать то, что знают они, но не знаешь ты. Это так интересно – быть лидером!
10.3.4
Высокий социальный интеллект
Социальный интеллект – это способность к пониманию социальной среды. Осознание причин поведения других людей, понимание того, как тот или иной твой поступок повлияет на действия и настроения группы, в которой ты находишься. Осознание иерархии мотивов людей, их взаимосвязи. Все это – социальный интеллект. Естественно, что часть социального интеллекта проявляется на осознанном уровне (то есть, мы сами понимаем, почему мы так или иначе поступили), часть – бессознательна (мы ведем себя среди людей максимально эффективным образом, но не можем объяснить, почему мы совершили именно такое действие, а не какое-либо другое).
Возможно, вы встречались с понятием «эмоциональный интеллект». Умение чувствовать настроения отдельных людей и групп, способность воздействовать на чужие эмоции, а также способность использовать свои эмоции для достижения определенных целей. По моему мнению, эмоциональный интеллект – часть социального интеллекта. Есть даже концепция «эмоционального лидерства». Из ее названия следует и ее суть.
Итак, вряд ли кто будет спорить, что наличие высокого социального интеллекта – хороший ресурс для лидера. Как всегда, вопрос в том, как нам развивать это качество?
Ознакомительная версия. Доступно 18 страниц из 115
