нужно правильно, искренне. Об этом вы прочитаете в любой книге по психологии.
В таких книжках, например, советуют, чтобы улыбаться более натурально и искренне, представить приятного вам человека или вспомнить любимую мелодию. «Опа гангнам-стайл»?:)
9. Умение хорошо писать
Умение писать с каждым годом будет становиться все более важным навыком. Ведь мы все меньше говорим и все больше переписываемся. Переписка в мессенджерах побеждает разговоры вживую, по телефону и даже по видеосвязи. Нам проще написать, чем позвонить.
Угроза письменным коммуникациям — видео- и аудиосообщения. Но не все их готовы записывать и не каждый готов слушать (или знает о возможности транскрибации голосового сообщения в текст).
Но электронные письма и сообщения — это не все.
Важно уметь хорошо писать документы разного рода, отчеты (увы!), статьи, книги.
Этот навык предполагает грамотность, структурированность, краткость, умение писать просто, по существу, без воды, доходчиво и понятно.
Я, как мне кажется, пишу в целом грамотно, кратко и по существу.
Однако часто мои коллеги, которым я отправляю свои письма / сообщения, пишут: «Игорь, прости, я не понял, что ты хотел сказать».
А вот клиенты, особенно те, кто нужен вам, могут об этом и не сообщить. Ловите слабые сигналы от коллег (как я) и делайте выводы.
Я сделал такой вывод: важное письмо нужно распечатать и прочитать вслух.
А если это очень-очень важное письмо, то его нужно прочитать вслух коллеге.
Даже если вас хорошо научили писать в школе (скажите спасибо еще раз вашим родителям и первой учительнице!), стоит постоянно совершенствовать и развивать этот навык.
Когда я написал «Маркетинг на 100%», один из рецензентов дал мне отличный совет: «Кашу не испортишь маслом, а книгу абзацами».
С тех пор мои тексты всегда разбиты на большое количество коротких абзацев.
Век живи — век учись.
10. Грамотность
Исследование, проведенное в США, выявило, что существует прямая зависимость между словарным запасом человека и его положением на карьерной лестнице. Чем больше словарный запас, тем выше положение.
Чтобы стать № 1, нужен не только хороший словарный запас, но и грамотность — письменная и устная.
Четатель, эта очинь важна! Для вас это точна приаритетная задача если допустим по жизни Вы ни очень хараши в граматике и пунктуация то же не ваш конь как и запас — как их там? — слов!!!!!!!!!!!!:))))
Если в школе не повезло с хорошим учителем русского языка, придется поработать над собой, наверстывая упущенное.
Больше читайте хорошей классической литературы.
Используйте программы проверки текста — они есть в стандартном пакете Word или Pages.
Особо важные тексты проверяйте с помощью сервисов проверки, например «Главред» Максима Ильяхова. Да и книги Максима прочитать будет не лишним.
Когда цена вопроса очень высока (важный отчет для клиента, резюме, портфолио), покажите текст профессионалу — корректору, учителю русского языка, более грамотному коллеге.
Постоянно расширяйте словарный запас.
Попробуйте приложение «Слово дня»[10] — словарь редко используемых, но полезных слов. Каждый день будете узнавать новое слово, его правильное произношение и значение.
Следите за грамотностью и в переписке — по электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях. Грамотный человек всегда грамотный.
Ошибки в текстах и выступлениях (речевые, грамматические, стилистические, синтаксические, смысловые, фактические) и бедный словарный запас будут сильно вас притормаживать.
Обидно, если титул «Номер 1» придет к вам позже из-за безграмотности. Или не придет вообще.
11. Нетворкинг
Нетворкинг — это невероятно важный навык для того, кто решил стать № 1 в своей области / теме.
Нетворкинг — это умение устанавливать контакты с другими людьми, заводить связи и использовать их с пользой для себя или своей компании.
Важно отметить, что нетворкинг отлично работает и в онлайне. Можно устанавливать хорошие контакты на форумах и в социальных сетях. Например, с партнерами по издательству Михаилом Ивановым и Михаилом Фербером я познакомился через сайт E-xecutive.ru. А с Еленой Золиной, моим соавтором по книге «Фидбэк», мы познакомились через соцсеть.
Связи решали все.
Связи решают все.
Связи и дальше будут решать — все и всегда.
Поэтому без навыков или со слабыми навыками нетворкинга стать № 1 вам совсем не светит. Уж простите за прямоту.
Учитесь ему. Развивайте его. И главное, используйте максимально эффективно.
P. S. Посоветую прочитать замечательную книгу Кейта Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга». Я взахлеб прочитал ее и многому научился. Выходила у нас, в МИФе.
12. Умение быть благодарным
Номер 1 должен быть благодарным человеком — всем и особенно тем, кто помог или помогает сейчас стать ему таким.
Умение говорить «спасибо» — важный навык.
Кашу маслом не испортишь, а общение, коммуникации — и письменные, и устные — не испортить волшебным словом «спасибо».
Сделайте «спасибо» привычкой.
Говорите «спасибо» каждый раз, когда для этого есть повод.
Говорите «спасибо» не меньше десяти раз в день. Я это делаю не менее двадцати раз в день. Чаще, чем «спасибо», я использую только слово «пожалуйста».
Я когда-то засек, сколько времени уходит на то, чтобы сказать слово «спасибо».
0,91 секунды.
Добавляйте «спасибо» в разговоре по телефону, в личных беседах, в переписке — в электронной почте и при общении в социальных сетях.
Задайтесь вопросом, как часто вы говорите «спасибо» в течение рабочего дня. Затем проанализируйте, КАК вы это делаете.
Не забывайте про интонацию! Поблагодарить можно по-разному.
Лучше говорить это искренне.
Например: «Блин… Спасибо тебе огромное!»
Синонимы «спасибо»: «благодарю вас», «я вам признателен», «я ваш должник», «я вам обязан».
Мое любимое (услышал от коллег в Ташкенте): «Шар нашей благодарности будет кататься по коридору вашей любезности». Как сказано, а?!
Другие способы сказать «спасибо»: букет цветов, хорошая книга (хорошая книга сегодня стала замечательным подарком — присмотритесь к нашей The Book) или фотоальбом, коробка конфет, корзинка с фруктами, милая открытка, настенный диплом, напиток в баре, поездка куда-то, отгул… Продолжите список!
Не забывайте говорить «спасибо» тому, кто вам помог. Это запоминается. Как запоминается и то, что не поблагодарили. А вам это надо?
Спасибо — это валюта долгосрочных отношений.
Спасибо — одно из ключевых слов того, кто хочет стать № 1.
За умением говорить это слово тенью стоит умение быть благодарным. Научитесь быть благодарным (= благородным) человеком: это, как говорится, «плюс один в карму». И просто правильно.
В книге «Прыгни выше головы» Маршалл Голдсмит рекомендует составить список из 25 человек, которым вы наиболее признательны в своей частной
