Стало очень модно рассуждать и задавать вопрос: умрет ли маркетинг? Запускают эти слухи люди, которые маркетингом сами не занимаются. От практика этого точно не услышишь, а вот от маркетолога (теоретика) слышим часто. Для них отрицание – это способ «выделиться из толпы».
Жизнь показывает, что маркетинг не умирает, а видоизменяется.
Где-то становится лучше, а где-то – проще, эффективней, хотя другие считают, что это – хуже.
ВАЖНОПо определению И.Манна: «Маркетинг так и будет продолжаться, меняться, но не умрёт.
Маркетинг – это люди.
Вот умрут они, тогда и умрет маркетинг.
Но не раньше!»
На Западе был проведен опрос: «Какие изменения должны быть совершены в маркетинге, чтобы он стал более эффективным?» Ответы были следующими:
√ усиление взаимодействия с другими отделами – 52 %;
√ ясные измеряемые показатели эффективности работы – 48 %;
√ создание базы данных клиентов – 44 %;
√ наем профессионалов по маркетингу – 43 %;
√ удвоение маркетингового бюджета – 20 %;
√ сокращение маркетингового бюджета – 2 %.
Выводы из этого исследования – явные и очевидные: маркетинг жил, маркетинг жив, маркетинг будет жить.
Рассмотрим самые грубые ошибки, которые могут быть в маркетинге:
1. Отсутствие маркетингового мышления. Маркетинг это образ мыслей, это ощущение. Устранить такую ошибку и легко и сложно – нужно «пропитаться» маркетингом, почувствовать его. Если не получается, то заняться чем-то другим.
2. Отсутствие контроля. Чем красивее, драматичнее причина невыполнения чего – либо, тем легче и охотнее убедить самого себя в том, что «В этот раз – никак».
СОВЕТ!Где нет контроля – там нет целесообразности, там вхолостую расходуются деньги. Маркетинг без контроля – это уже не маркетинг.
В 90 % случаев невыполнения заданий – это оправдания и отговорки для других или для самого себя, чтобы не шевелить «извилиной».
3. Отсутствие анализа результатов. После того, как сделал дело – проанализируй то, что он натворил. Только это позволяет делать выводы и корректировать маркетинговые действия.
4. Страх что-то делать. В любом случае, все пойдет не так, как предполагаешь и если не будешь ничего делать, то не вольешься в систему, а значит, и не сможешь ее понять. Не бойся, делай то, что запланировал!
5. Существенно корректировать стратегию в процессе ее реализации. Если вдруг в процессе реализации вы увидели, что дело пошло наперекосяк, то не надо поддаваться панике, конкуренты только этого и ждут.
6. Заниматься маркетингом ради маркетинга. Наливая кофе в чашку, Вы ведь собираетесь его пить, а не просто наливаете ради того, чтобы наливать.
7. Использовать исключительно ценовые факторы. Если все время снижать цены – Вы разорите компанию и распишетесь в собственном бессилии!
8. Соотношение затрат и результата! Ошибка не просчитывать это заранее. Вы ведь не полезете в драку, если перед вами Валуев и братья Кличко?
9. Маркетинг находится в подчинении отдела продаж. Вы где-нибудь видели, чтобы колеса крутил двигатель автомобиля? В бизнесе ситуация аналогичная – маркетинг задает движение, а продажи определяют направление этого движения, т. е. маркетинг – двигатель, а продажи – это колеса.
10. Отсутствие маркетинга. Другими словами – производить товар, услугу просто так. Не зная для кого, не зная где продавать или кому продавать. Что будет в итоге – вы прекрасно понимаете.
И, наверное, список можно продолжить, но все-таки это – основное!
Как не допустить ошибок при проведении маркетингового исследования?
Маркетинговые исследования являются основой для анализа внешней и внутренней среды предприятия: оценка сильных и слабых сторон предприятия, открывающиеся возможности и возникающие опасности в условиях рынка (это так называемый SWOT-анализ.
ВАЖНОРассмотрим, что представляет собой SWOT-анализ:
√ strength – сила;
√ weakness – слабость;
√ opportunities – возможности;
√ threats – опасности.
Для маркетингового анализа необходим сбор первичных или вторичных данных. Получение первичных данных подразумевает сбор данных о состоянии рынка и его элементов из первоисточников (методы сбора: анкетирование, непосредственный контакт, телефонный разговор с субъектами рынка и т. д.).
Наиболее существенные ошибки при сборе первичных данных следующие:
√ фирма нечётко сформулировала цели и задачи;
√ ошибка в выборе метода его проведения (телефонный опрос, анкетирование и т. д.);
√ фирма ошиблась в выборе объекта исследования;
√ ошибка при составлении выборки (то есть количества исследуемых/опрашиваемых объектов);
√ вопросы, предложенные респондентам, не всегда были либо корректны, либо просты для понимания;
√ фирма ошиблась в подборе интервьюеров (опрашивающих) с точки зрения их квалификации, коммуникабельности и т. д.
Сбор вторичных данных подразумевает накопление информации, собранной ранее для целей, не связанных с решением исследуемой проблемы (статистические справочники, периодические издания, теле– и радиопередачи, внутрифирменная документация: данные о сбыте, о товарных запасах и т. д.). При этом вторичная информация обладает рядом недостатков: может быть устаревшей, противоречивой.
8.5. Еще раз о продвижении в социальных сетях (распространенные мифы и ошибки маркетологов)
Продвижение в социальных сетях на наших глазах превращается в одно из самых востребованных направлений интернет-маркетинга. Фаворитами становятся продвижение в форумах, в том числе скрытое, работа с сетями ВКонтакте и Facebook и др.
Мы наблюдаем рост цен на продвижение в Facebook и Вконтакте: популярность площадок растет, а специалистов по ним все ещё очень мало.
Порог вхождения в мир интернет-маркетинга очень низкий, что объясняет присутствие на рынке большого количества исполнителей: от SEO-специалистов и веб-дизайнеров до экспертов по продвижению Вконтакте. Для накрутки подписчиков и фанов используются специальные скрипты, описание которых легко найти с помощью Яндекса. В группу нагоняются лжеподписчики, которые в нее не заходят, обновления не читают и никакой активности не проявляют. Таким образом, формируется очередной «летучий голландец», который никому не нужен.
СОВЕТ!Продвижением в социальных сетях должен заниматься профессиональный веб-маркетолог. Он умеет не только привлечь фанов, но и хорошо знает, что такое продажи, какие факторы на них влияют.
