по продукту, по дизайну и три инженера).
Я должен был сконцентрировать наши усилия на том, что можно было создать как можно быстрее. А потом с помощью быстрой итерации мы сделаем продукт как можно более качественным.
В считаные дни концепция с маркерной доски превратилась в прототип для клиента. В день мы будем выпускать одну авторскую фотографию, отображающую важное событие, произошедшее в мире. Мы добавим несколько других деталей плюс историю, которая стоит за фотографией, и то, как была снята фотография.
Включение этих деталей позволило нам привлечь впечатляющее финансирование, что доказывало — мы способны добиться увеличения доходов. Со временем фотографии накопятся и составят потрясающий фотобанк, приковывающий всеобщее внимание. Если мы всё сделаем правильно, мы могли бы создать первое и лучшее в мире цифровое приложение для журнального столика.
Мне нужно было подружиться с командой фотографов Guardian, которую тогда возглавлял потрясающий мастер Роджер Тут. Он был невероятно терпелив и был готов посвятить время и силы проекту с ограниченными шансами на успех.
Поскольку времени было мало, работа шла быстро. В то время как мы с моим дизайнером сосредоточились на итерациях нашего прототипа, наша команда из трех инженеров приступила к работе над базовыми деталями того, как мы будем создавать системы и сервисы для обеспечения непрерывной доставки контента.
Перед нами стояла еще одна важная проблема: у нас не было аппаратного обеспечения. Мы видели iPad, но у нас не имелось практической возможности поработать с ним (такая возможность представится позднее в Купертино, но, чтобы все прошло успешно, мы должны были довести код до относительного завершения). В результате пришлось заняться прототипированием как программного обеспечения, так и железа, с одновременным творческим использованием картона и экранов ноутбуков, что доставило нам много радости. Получилось примитивно, но это позволило невероятно быстро выполнить итерации.
Такие аспекты продукта, как ценность, практическая осуществимость и удобство в использовании, перестали быть факторами риска, но оставалась одна область, которая сильно беспокоила меня: жизнеспособность бизнеса.
До этого момента очень немногие из старших стейкхолдеров были хорошо информированы (если вообще что-то знали) о работе. Я изначально намеренно принял такое решение, хотя оно далось нелегко. Я договорился с моим техническим директором и с Аланом: чтобы воспользоваться возможностью, мне придется действовать очень быстро. А извиняться буду позже.
Поскольку продукт находился в последней стадии разработки, а моя уверенность в этом все больше крепла, пришло время принести эти извинения. По правде говоря, хотя Алан почти наверняка беспокоился по поводу того, что мне не удалось вовлечь больше ответственных редакционных работников, он не колебался в поддержке, когда увидел прототип.
Кроме того, у меня имелись надежные сторонники в команде фотографов. Я был очень впечатлен, услышав, с какой увлеченностью и знанием дела Роджер говорил о своем искусстве. Я даже добавил короткое видео с ним в приложение.
Алан со своей давней верой в силу технологий чувствовал — пришло время показать работу на самом высоком уровне, и он предложил мне устроить презентацию на заседании правления медиагруппы. В помещении собрались самые выдающиеся и могущественные люди в сфере британских медиа и технологий, но было среди них и самое дружественное лицо — Джуди Гиббонс, занимавшая ранее руководящие посты в Apple и Microsoft.
Когда-то я работал с Джуди в стартапе с венчурным финансированием, она была (и остается сейчас) потрясающим внешним наставником-коучем для меня. После презентации она немедленно высказала свое мнение, которое задало тон для последующего одобрения: «В самом деле превосходно. Выглядит замечательно, как же вам удалось так быстро подготовиться?» После этих слов остальная часть собрания прошла спокойно. На следующий день мы отправили приложение на утверждение.
Как и ожидалось, я не получил никаких вестей от Apple (часто разговор с ними напоминал крик в темном переулке, где никто тебя не услышит). Но когда спустя две недели Стив вышел на сцену, он быстро перешел к избранным приложениям для iPad. Сначала он кратко упомянул многие известные американские бренды.
«У нас много новостных приложений, — сказал он. — New York Times, журнал Time, Wall Street Journal, USA Today». Затем он сделал паузу, шагнул назад и повернулся, чтобы видеть огромное изображение Guardian Eyewitness, которое появилось на сцене. «Это крутое приложение, — продолжил он, — Guardian Eyewitness. Вместо текста оно показывает день в фотографиях. И это реально здорово».
Практически все, кто интересуется технологиями, смотрели эту трансляцию, а это довольно большая аудитория. В результате все пошло по пути, аналогичному запуску приложения для iPhone, и, хотя скачиваний было меньше в связи с меньшим объемом продаж самого девайса, это все равно был успех.
Благодаря характеру контента (изумительные, подходящие для семейного просмотра фотографии) мы совершенно случайно создали, пожалуй, идеальное приложение для демонстрации революционной на тот момент экранной технологии iPad. В результате Apple стал еще активнее использовать наше приложение практически во всех ранних рекламных кампаниях своего iPad. И большую часть года мы фиксировали близкое к 1:1 соотношение между уникальными продажами iPad и уникальным использованием приложения Eyewitness.
Мы доказали, что результатом качественной фотожурналистики — вкупе с инновационным и иммерсивным цифровым опытом — стали миллионы новых потребителей контента Guardian. Но, вероятно, еще важнее то, что мы продемонстрировали — Guardian мог лидировать в мире не только в плане редакционной деятельности, но и в цифровых технологиях. Теперь Guardian близка к тому, чтобы стабильно приносить прибыль. Это большой шаг вперед и гарантия того, что будущие поколения во всем мире смогут слушать сильный прогрессивный голос. Пусть это длится долго.
Глава 79. Трансформация
Партнер группы SVPG Ли Хикман выпускает еще одну книгу из серии, подготовленной SVPG, под названием Transformed[67]. Эта книга посвящена очень сложной, но крайне важной теме. Ниже Ли объясняет, чем она руководствовалась при написании этой книги и при выборе тем, которые она в ней освещает.
Существует много книг о цифровой трансформации и еще больше организаций, которые попытались осуществить значимую трансформацию и потерпели неудачу.
Чем эта книга отличается от других и почему вы надеетесь стать более успешными после ее прочтения?
Исходя из опыта работы со многими компаниями и, в частности, с Adobe, одним из самых известных и успешных в финансовом отношении примеров трансформации в истории технологий, я могу сказать, что не все компании полностью вовлечены в свое преобразование. На самом деле большинство из них не готовы к необходимым переменам.
Большинство организаций сосредоточиваются на трансформации, ограниченной процессом разработки продуктов, вместо того чтобы распространить ее на то, как они производят и реализуют ценность для своих клиентов. Они думают, что достаточно выделить какую-нибудь группу «по
