Брюнетка, однако, была не вполне удовлетворена.
– А что если дети, приходя в магазин, начнут баловаться и записывать всякие глупости на игрушки, еще лежащие на полках? Ведь вы, я полагаю, собираетесь предоставить родителям возможность опробовать игрушку на месте?
Чтобы стать миллионером, нужно понять, что движет людьми, т. е. научиться выявлять мотивы, побуждающие людей действовать так или иначе. Мотивационный оратор Зиг Зиглар утверждает: «Вы можете иметь все, что вам нужно, если поможете достаточному числу людей получить то, что нужно им». Каждому что-то нужно. И вам необходимо выяснить это и обеспечить.
Умение слушать – редкий навык. Ваша задача – слушать ушами и сердцем, если вы хотите понять, что человеку нужно на самом деле. В одних случаях вы можете получить ответ, задав вопрос напрямую, – иногда такой прямолинейный подход срабатывает. В других ситуациях вам следует выяснять нужную информацию окружным путем и разговаривать с ассистентами, секретарями, друзьями, родственниками интересующего вас человека. Задавая прямые вопросы и заходя издалека, продолжая напряженно размышлять, чего же им хочется и в чем они нуждаются, вы будете потрясены тем, как быстро вы узнаете все, что вам надо.
Но тут вмешался господин, ранее представившийся как сотрудник отдела разработки новых продуктов.
– С чем-чем, а с этим у нас опыт большой. Мы уже научены и теперь просто заранее составляем 10-секундное демонстрационное сообщение, чтобы родители могли прослушать его, – он оглянулся на сидевших за столом. – Вы, вероятно, понимаете, чем обеспокоена Эми: что подростки из шалости будут наговаривать на диктофон всякие мерзости. С игрушками фирмы «Хасбро» это не проходит. Мы можем обеспечить даже, чтобы и после покупки родители имели возможность блокировать запись, чтобы никто не мог изменить ее против их желания.
Мозговая атака продолжалась еще некоторое время: Мишель и Тилли отбивались от возражений изо всех сил. Когда все сомнения были рассеяны, собравшиеся заметно оживились. Собаку съевшие профессионалы еще некоторое время перебрасывались идеями насчет маркетинга и дизайна, как заправские теннисисты, но атмосфера была уже куда более доброжелательной.
Как-то незаметно дискуссия перескочила с темы «если» на тему «когда». После того как Тилли сказала, что игрушка должна быть выпущена в продажу менее чем через 90 дней, мужчина в желтом галстуке заявил, что на этот раз она действительно сошла с ума, и все его поддержали.
От двенадцати до восемнадцати месяцев – наши обычные сроки.
В некоторых случаях вам потребуется помощь. Один наш друг нанял консультанта, чтобы тот помог ему разрешить конфликт с издателем. Он хотел, чтобы издатель дал согласие на распространение электронной версии его книги, но тот сопротивлялся. Однажды во время утренней прогулки консультант сказал нашему другу: «Закройте глаза и на минутку представьте себя на месте своего издателя – почему вы стали бы возражать против электронной публикации?» Наш друг ответил: «Потому что у меня в книгопечатание вложены 20 миллионов долларов и от моих доходов зависит благополучие моих 168 работников». Только когда наш друг, став на место издателя, понял, почему тот так сопротивляется, они смогли в конце концов прийти к соглашению. Чтобы найти благоприятное для всех решение, иногда нужно уединиться, успокоиться и взглянуть на вещи с точки зрения оппонента.
Я недавно позвонил менеджеру одной крупной компании, чтобы организовать встречу для изучения возможностей делового сотрудничества. Поначалу менеджер вел себя резко и высокомерно. Но, внимательно выслушав его и разгадав между слов его истинные пожелания – завести связи с предпринимателями-миллиардерами с тем, чтобы выйти на глобальный уровень бизнеса, – я сказал: «Если мы сможем помочь вам в этом деле, вы согласитесь встретиться с нами, когда мы в следующий раз будем в Нью-Йорке?» Мы встретились, и наш «силовой завтрак» оказался весьма успешным. Он представил нас виднейшим брокерам города. Это было невероятно.
Но эта встреча никогда бы не состоялась, если бы я «внутренним ухом» не услышал, чего по-настоящему хотел этот джентльмен.
Итак, помните, что каждому что-то нужно, и старайтесь выяснить, что именно.
Тилли этой части дискуссии разгореться не дала. Она уже говорила Мишель, что знает в компании людей, которые обладают реальной властью «сделать так, чтобы это случилось», как выразилась бы Саманта. Если сверху поступит приказ выпустить игрушку в продажу быстро, это будет сделано. Никто из присутствовавших не помнил случая, чтобы игрушку выпустили быстрее чем за четыре месяца, но Тилли выглядела вполне уверенной в том, что ей удастся добиться своего.
В этой атмосфере триумфа последним встал вопрос о названии игрушки. Были предложены сотни певучих названий, пока Мишель, которая до поры помалкивала, решив предоставить решение вопроса профессионалам, не выпалила:
– Мишка Всегда Рядом.
Собрание забурлило, многие согласно закивали, и Мишель пояснила свою мысль:
– Когда моему мужу нужно было уезжать по делам, – а делал это он часто, – он всегда целовал детей и говорил им: «Не волнуйтесь. Хоть вы меня и не видите, я всегда рядом с вами».
Как ни горько Мишель было произносить это, она пересилила себя:
– Эта игрушка будет напоминать ребенку, что мама или папа всегда рядом, где бы они ни находились.
Ники, Ханна, и мы скоро будем вместе.
73 дня…
Вернувшись из поездки в «Хасбро», Мишель получила задание отправиться в суд графства, чтобы выяснить, у кого есть проблемы с платежами по закладным.
Семь финансовых навыков самых преуспевающих людей
Почему некоторые люди зарабатывают за свою жизнь вдесятеро больше, нежели большинство из нас? Они что, работают в десять раз интенсивнее? Они в десять раз умнее? Конечно, нет. Преуспеяние богачей зиждется на семи финансовых навыках. И эти навыки подвластны всем.
• Финансовый навык № 1: уважайте деньги. Они ценят каждый доллар как финансовое «семя». Как из крошечного желудя вырастает могучий дуб, так и из каждого доллара может вырасти могучее денежное древо. Если вы уничтожите желудь, погибнет и спрятанный в нем дуб. То же самое относится и к денежным семенам. Богатые люди знают, что из доллара в один прекрасный день вырастет миллион. Поэтому они с большим уважением относятся к каждому доллару, который тратят.
• Финансовый навык № 2: контролируйте деньги. Они контролируют свои деньги до последнего цента. Процветающие люди всякий раз, когда тратят деньги, делают еще несколько дополнительных шагов. 1. Они покупают за наилучшую цену. 2. Они торгуются и ожидают скидки. 3. Они проверяют счета на предмет возможных ошибок. 4. Они пытаются превратить каждую трату в не облагаемые налогами «законные» деловые расходы. 5. Они следят за балансом на чековой книжке до последнего цента. 6. Они сохраняют все счета в архиве, возвращаясь домой и в офис. Эти шаги занимают у них каждый раз не более минуты, но обеспечивают им долгосрочную спокойную уверенность в своих финансах.
