8. Принцип обучения: каждый человек, которого мы встречаем, способен нас чему-нибудь научить.
9. Принцип харизмы: люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.
10. Принцип 10 баллов: вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.
11. Принцип конфронтации: сначала следует позаботиться о людях, а только потом вступать с ними в конфронтацию.
12. Принцип каменной скалы: доверие – это фундамент любых взаимоотношений.
13. Принцип ситуации: никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.
14. Принцип Боба: когда у Боба есть проблемы со всеми, главной проблемой обычно является сам Боб.
15. Принцип доступности: наша легкость в отношениях с самим собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.
16. Принцип окопа: когда готовишься к сражению, выкопай такой окоп, чтобы в нем поместился друг.
17. Принцип земледелия: все взаимоотношения нужно культивировать.
18. Принцип 101 процента: отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.
19. Принцип терпения: путешествовать вместе с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному.
20. Принцип празднования: подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.
21. Принцип верхней дороги: мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.
22. Принцип бумеранга: помогая другим, мы помогаем себе.
23. Принцип дружбы: при прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.
24. Принцип сотрудничества: совместная работа повышает вероятность совместной победы.
25. Принцип удовлетворения: в хороших взаимоотношениях сторонам для получения удовольствия достаточно просто находиться вместе.
Джон К. Максвелл в книге «Лидер на 360 градусов» [1.10] пишет, что лидерство во всех направлениях потребует от вас овладения тремя основными наборами лидерских умений. Возможно, вы уже обладаете интуитивным представлением о том, насколько хорошо вы ведете:
• за собой вверх – своих лидеров,
• вдоль – своих коллег,
• вниз – своих подчиненных.
Эти три набора лидерских умений отражены Максвеллом в трех группах принципов.
I. Принципы, благодаря которым лидер на 360° ведет вверх: «Следуйте за мной, я рядом с вами».
Принцип ведения вверх № 1: Научитесь исключительно хорошо вести вверх себя самого.
1. Управляйте своими эмоциями.
2. Управляйте своим временем.
3. Управляйте своими приоритетами.
4. Управляйте своей энергией.
5. Управляйте своим мышлением.
6. Управляйте своими словами.
7. Управляйте своей личной жизнью.
Принцип ведения вверх № 2: Облегчите ношу, лежащую на плечах своего лидера.
1. Для начала хорошо выполняйте свою работу.
2. Сталкиваясь с проблемой, предлагайте решение.
3. Говорите лидерам то, что они должны услышать, а не то, что они хотят услышать.
4. Не бойтесь переработать.
5. Вставайте на сторону своего лидера в случае необходимости.
6. Замещайте своего лидера при каждом удобном случае.
7. Спросите лидера, как вы можете облегчить его ношу.
Принцип ведения вверх № 3: Будьте готовы делать то, что другие делать отказываются.
1. Лидеры на 360° берутся за тяжелую работу.
2. Лидеры на 360° платят нужную цену.
3. Лидеры на 360° остаются в безвестности.
4. Лидеры на 360° умеют налаживать отношения с трудными людьми.
5. Лидеры на 360° подвергают себя риску
6. Лидеры на 360° признают ошибки, но никогда не оправдываются.
7. Лидеры на 360° делают больше, чем от них ожидают.
8. Лидеры на 360° первыми выступают и помогают.
9. Лидеры на 360° берутся за задания, которые «не являются их прямыми обязанностями».
10. Лидеры на 360° несут ответственность за свои обязанности.
Принцип ведения вверх № 4: Недостаточно просто управлять – ведите! (На уровень выше менеджмента.)
1. Лидеры думают в долгосрочной перспективе.
2. Лидеры мыслят в более широком масштабе.
3. Лидеры раздвигают рамки.
4. Лидеры делают акцент на нематериальных аспектах.
5. Лидеры учатся полагаться на интуицию.
6. Лидеры вкладывают силу в других.
7. Лидеры считают себя носителями перемен.
Принцип ведения вверх № 5: Делайте ставку на отношения.
1. Слушайте биение сердца своего лидера.
2. Будьте в курсе приоритетов своего лидера.
3. Заразитесь энтузиазмом своего лидера.
4. Поддерживайте планы своего лидера.
5. Заинтересуйтесь увлечениями своего лидера.
6. Постарайтесь лучше узнать своего лидера.
7. Завоюйте доверие лидера.
8. Приспосабливайтесь к слабостям лидера.
9. Уважайте семью лидера.
Принцип ведения вверх № 6: Будьте всегда готовы к разговору с лидером, ведь вы отнимаете у него время.
1. Не жалейте десяти минут.
2. Не заставляйте босса думать вместо вас.
3. Принесите что-нибудь к столу.
4. Когда вам дают слово, вы не должны импровизировать.
5. Научитесь говорить на языке босса.
6. Переходите сразу к делу.
7. Вы должны окупать вложения лидера.
Принцип ведения вверх № 7: Знайте, когда сделать ход, а когда отступить.
Когда я должен сделать ход?
1. Известно ли мне что-нибудь, чего не знает, но должен знать мой босс?
2. Ограничено ли время?
3. Находятся ли под угрозой мои обязанности?
4. Могу ли я помочь боссу одержать победу?
Когда следует отступить?
1. Не уделяете ли вы слишком много времени собственным планам?
2. Я уже изложил свою точку зрения?
3. Должны ли рисковать все, кроме меня?
4. Говорит ли атмосфера «нет»?
5. Подходит ли данное время только мне?
6. Не выходит ли моя просьба за рамки отношений?
Принцип ведения вверх № 8: Станьте «палочкой-выручалочкой».
1. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты в критических ситуациях.
2. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты при минимальных ресурсах.
3. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты при слабой движущей силе.
4. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты, когда ноша тяжела.
5. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты в отсутствие лидера.
6. «Палочки-выручалочки» демонстрируют результаты в цейтноте.
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров – писателей и литераторов прошлого, как Эрнест Хемингуэй, Антон Чехов, Артур Конан Дойл, Редьярд Киплинг, Антуан де Сент-Экзюпери, Бернард Шоу, Марк Твен, Фридрих Шиллер, Герберт Уэллс.
Принцип ведения вверх № 9: Завтра будьте лучше, чем сегодня.
1. Совершенствуйте свое мастерство сегодня.
2. Обсуждайте свое мастерство с другими.
3. Практикуйте свое мастерство сегодня.
II. Принципы, благодаря которым лидер на 360° ведет вдоль: «Следуйте за мной, я иду рядом с вами».
Принцип ведения вдоль № 1: Поймите, освойте и пройдите лидерский круг.
1. Внимание – интересуйтесь людьми.
2. Обучение – познавайте людей.
3. Одобрение – уважайте людей.
4. Вклад – приносите людям пользу.
5. Поддерживая людей словом – укрепляйте их веру в себя.
6. Лидерство – оказывайте влияние на людей.
7. Успех – побеждайте вместе с людьми.
Принцип ведения вдоль № 2: Ставьте на первое место дополнение коллег-лидеров вместо того, чтобы состязаться с ними.
1. Признайте свое естественное желание состязаться.
2. Поддерживайте здоровую конкуренцию.
3. Отведите для конкуренции нужное место.
4. Знайте, где провести границу.
Принцип ведения вдоль № 3: Будьте другом.
1. Слушайте!
2. Найдите с коллегами точку соприкосновения, не связанную с работой.
3. Будьте для коллег доступны не только в рабочее время.
4. Не забывайте о чувстве юмора.
5. Говорите правду даже тогда, когда другие этого не делают.
