Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 75
и действиями управляет лишь мысль о популярности, тогда да, ваш управленческий путь будет сложным. Вы будете менять решения каждый раз, когда у кого-то испортится настроение или кто-то проявит недовольство вами как начальником. Если вы боитесь, что разговоры в столовой при вас будут затихать, то у вас проблема (намек: вы уже отрезаны от массы информации о том, что происходит в группе, – это неотъемлемая часть работы начальника).
Некоторые сотрудники будут использовать вашу мягкость. Те, кто не хочет стараться работать, смогут отлынивать. Они будут заваливать вас разными пожеланиями: от изменения часов работы до вопросов, кто будет парковаться ближе всех ко входу. Поймите меня правильно. Совершенно нормально, что вы хотите нравиться подчиненным. Но если вы позволите этому желанию всерьез влиять на ваши решения, у нас возникнут проблемы.
Почему? Потому что вас не всегда будут любить. Нельзя сделать так, чтобы все всегда были довольны. Это утопичная и нереализуемая мысль. Она только сделает из вас удобный объект для манипуляций. Оставьте ее.
Уважаемый – или любимый?
Если мы зайдем с другой стороны и посмотрим, что значит быть уважаемым, то увидим интересные психологические нюансы. Что входит в понятие уважения? Я не имею в виду той идиотской точки зрения, по которой уважение – это страх. Это глупость, и вы не должны с ней соглашаться.
Нет, быть уважаемым значит, что к вам прислушиваются потому, что у вас высокая компетенция, вы считаетесь толковым и справедливым руководителем. Вас ценят за ваши дела, ваши сотрудники доверяют вам. Например, за то, что вы можете принять сложные решения и выполнить их.
Если ваша движущая сила – это стремление к уважению, то стоит понимать, что иногда вам придется принимать решения, которые не понравятся вашим сотрудникам. Иногда это значит, что у вас должно хватить сил топнуть ногой и высказать что-то некоторым членам коллектива. Например, лентяям, которые опаздывают, долго обедают и рано уходят. Вы должны быть готовы повысить требования к плохим работникам или закатать рукава и взяться за работу самостоятельно.
Вспомните о школе. Вспомните об учителях, которых уважаете и сейчас.
Кто пришел вам на ум? Прикольный учитель, который носил кепку задом наперед и старался быть другом всех девятиклассников? Он еще позволял шуметь на уроке, говоря: «Ну это же мальчишки». И его не интересовало, сделали ли вы уроки или нет. Или вы вспомнили учителя, который был более корректным или даже строгим и требовал дисциплины? Который был готов критиковать вас, если вы плохо вели себя? Который успокаивал вас, если в классе становилось слишком шумно, и мог позвонить вашим родителям, если вы хулиганили в школе?
Скорее всего, вы, как и большинство взрослых людей, тепло вспоминаете того учителя, который помог вам закончить школу с максимально высокими оценками. Я понимаю, что степень строгости связана и с традициями разных поколений, но я думаю, вы поняли мою мысль. Вседозволенность не всегда благо.
Стремление нравится подчиненным – это опасный путь. Подумайте, почему это так важно для вас.
Пытаться стать уважаемым – в положительном плане – это более надежный способ стать хорошим руководителем. Хитрость в том, что если вас будут уважать, то и полюбят тоже. Это просто произойдет не в том порядке, в котором вы ожидали.
Пример
Представьте себе, что у вас новый начальник. Чего вы ожидаете от него? Надеюсь, что это будет приятный человек!
Приходит новый начальник. Он сразу показывает, что вы получите все, чего попросите. Он позволяет вам все что угодно, свободный график работы и т. д., главное, чтобы вы выполняли свои задачи. Дедлайны соблюдать не надо. Он доволен, если все счастливы. На работе должно быть приятно.
Он хвалит за все. Он отмечает всех, кто сделал хоть малейшее усилие. Все получают комплименты. Каждую неделю в офисе мороженое и воздушные шарики. Вам не нужно ничего делать, чтобы заслужить похлопывание по плечу от этого замечательного парня, внимательного ко всем сотрудникам. Вы просто счастливы. Какой отличный мужик! Как же нам повезло!
Но скоро начинаются проблемы. Люди начинают делать свою работу как попало, никто не берет на себя ответственность, потому что этого от них и не ожидают. Можно делать то, что вам кажется интересным. Какой у вас классный начальник, разрешает вам самому решать, что делать. И у него нет проблем с тем, что по пятницам вы «работаете» дома. Но, несмотря на радость сотрудников, внезапно такой шеф видит, что все выходит из-под контроля. Компания разваливается как карточный домик. Возможно, руководство отреагировало на это и заинтересовалось, чем же занимается его отдел в рабочее время. Тогда он резко меняет тон, ужесточает правила и начинает требовать дисциплину и качество. Он следит за выполнением работы, стоит у вас за спиной и приказывает работать быстрее. Можете забыть о работе дома по пятницам, и у вас больше не будет времени забирать ребенка из садика. И вот ваш милый начальник превратился в настоящего деспота. Что же произошло?
Можно вторую попытку?
Начнем снова. У вас новая начальница. Она говорит со всеми и вникает во все, что сотрудники делают и чего не делают. Она встречается со всеми и все записывает. Вы говорите об этом в комнате отдыха, когда ее нет. Что она все выспрашивает. Это даже неприятно. Она хочет знать обо всем, что у нас не работает. А потом начнет наводить порядки.
Она жестко все контролирует и скрупулезно проверяет исполнение каждую неделю. Она учитывает разные компетенции и опыт сотрудников и внимательно следит за ними. Она добивается полного порядка. При любом отклонении от плана работника вызывают на беседу и составляют планы действий. Лентяев она крепко хватает за ухо в тот же день.
Если вы на заседании с легким раздражением спрашиваете ее, доверяет ли она хоть кому-то, она отвечает – нет. Она очень серьезно относится к своей работе. После этого заседания вы начинаете в ее отсутствие называть ее словами, которые я не могу использовать в книге. У вас у всех стресс, и вы считаете, что чувства сотрудников совершенно не волнуют ее.
Но, как ни странно, через пару месяцев работа начинает идти лучше. Вы понимаете, что то, что раздражало вас: плохие правила, внутренняя коммуникация или другие моменты, – внезапно начали работать как надо. А суровая начальница приглашает всех в шикарный ресторан, потому что вы отлично поработали. За ужином она искренне благодарит вас за активное участие. Она говорит, что знает, что иногда была слишком строга, но она гордится вами.
После этого давление снижается, потому что все
Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 75
