выдерживать стресс и высокие нагрузки.
Я часто встречаю в офисах настольные и компьютерные игры, музыкальные инструменты и даже караоке. Они не просто развлекают сотрудников, а укрепляют социальные связи, необходимые для преодоления конфликтов, понимания интересов и особенностей коллег.
Агрессия и жестокость чаще всего адресованы чужим. К своим проявляют внимание, лояльность, с ними договариваются, вместо того чтобы нападать. Благодаря неформальному общению люди сближаются, выстраивают крепкие отношения, сплоченность, формируют общие интересы, из которых вырастает культура доверия в организации.
Доверие – соединительная ткань, позволяющая смягчать удары и поддерживать открытое, комфортное взаимодействие в коллективе.
Эксперты «Авито Работа» опросили более 7000 россиян и выяснили, какие факторы сильнее всего сказываются на психологическом комфорте специалистов в компании. Для 45 % опрошенных самый важный мотивирующий фактор – дружелюбный коллектив и поддержка коллег[37].
Рассмотрим два типичных образа. Для первого желание быть приятным и соответствовать ожиданиям других приводит к огромным энергозатратам, лишним усилиям и постоянному напряжению. Такие люди часто обещают сделать то, что на самом деле выполнить не в состоянии. Берут на себя чужую ответственность и стараются всем помочь, при этом не справляются со своими прямыми обязанностями. В итоге снижается их уверенность и самооценка. Любят вести долгие разговоры с коллегами, даже если это никак не вписывается в расписание, регулярно опаздывают и вынуждены постоянно извиняться. Назовем такой тип «Помогающим».
Второй тип не терпит лишних разговоров и четко следует своему плану, пресекая любые попытки отвлечь его в неудобный момент. Не отвечает на телефон и игнорирует вопросы, когда занят. Такого человека не сильно волнует мнение коллег. Поэтому он может совершенно игнорировать чувства окружающих. Этим людям мало знакома эмпатия. Назовем их «Эффективными».
Когда «Помогающий» коллега встречается с «Эффективным», то оба испытывают недовольство. «Помогающий» чувствует себя отвергнутым, ощущает острый дефицит внимания. Из-за подобного отношения беспокойство рождает неудовлетворенность работой и снижает ее результаты. Такому человеку в критический период требуется получить поддержку и быть выслушанным заинтересованной стороной. «Эффективный» же раздражается и выходит из себя от того, что вынужден нарушать планы и выбиваться из графика из-за болтовни коллег.
Обеспечить адекватное взаимодействие между этими типами сотрудников можно, используя простые сигналы и неформальные протоколы. Например, для незапланированных разговоров выходите в места социализации, кафе или переговорную. В общем рабочем пространстве их лучше избегать. Поэтому, чтобы вас не отвлекали, перейдите в тихую зону.
Коллеги в наушниках скорее всего не готовы к общению. Договоритесь о том, что тогда лучше подождать более подходящего момента для разговора. Установите правила, чтобы сделать коммуникацию более комфортной и предсказуемой.
«Помогающих» часто можно найти в самых душевных местах офиса – в курилке или на кухне. Такие сотрудники приходят туда не только выпить кофе или перекусить, но и сделать перерыв в работе и обсудить последние новости.
Некурящие клиенты говорили мне, что тоже часто посещают курилку, если она удобно расположена и в ней можно просто посидеть. Поэтому обязательно подумайте, как сделать ее уютной.
Когда она хорошо проветривается, воздействие пассивного курения снижается.
Биофильный дизайн для крепкой психики
Офисное пространство, которое действует как антистресс, восстанавливает психологическое благополучие. Верите ли вы, что это возможно? Для создания таких «терапевтических» офисов используют биофильный дизайн. Он зародился из теории «биофилии», представляющей собой «врожденное стремление сосредоточиваться на жизненных и напоминающих жизненные процессах». Этот термин появился в 1980-х годах, когда американский биолог Эдвард Осборн Уилсон заметил, как «растущие темпы урбанизации приводят к оторванности от мира природы».
Архитекторы, дизайнеры интерьеров и даже офис-менеджеры стали использовать элементы биофилии, чтобы сократить разрыв между городской жизнью и нашей врожденной потребностью быть ближе к природе.
Удовлетворить эту потребность в лабиринтах офисных джунглей можно, создав островки живой природы, зеленые стены или огород прямо на рабочем месте.
Научные исследования показывают, что единение с природой значительно влияет на наше психическое здоровье, работоспособность и продуктивность. Память, когнитивная гибкость и сосредоточенность улучшаются при использовании в интерьере живых растений. Это подтверждается «теорией восстановления внимания»: на работе мы подолгу концентрируемся, что приводит к умственной усталости. Если оторвать взгляд от экрана, чтобы посмотреть на зеленые растения, мозг быстрее восстанавливает способность фокусироваться.
Права на изображение Михаил Лоскутов, офис «Брусника»
Исследование влияния биофильного дизайна на рабочее пространство проводилось в 16 странах и охватывало 7600 сотрудников. Там, где использовались натуральные элементы, включая зеленые насаждения и солнечный свет, общий уровень комфорта оценивали на 15 % выше, продуктивность на – 6 %, а креативность на – 15 %[38].
В офисах с большим количеством зелени переговоры проходят успешнее, а зоны отдыха лучше расслабляют.
Помимо этого, сотрудники на рабочих местах чувствуют себя спокойнее и меньше болеют. Так считает доктор Цин Лин, автор бестселлера «Японское искусство “лесных ванн”. Как деревья дарят нам силу и радость»[39]. Комнатные растения снижают остроту симптомов, связанных с синдромом «большого здания», таких как сухость и раздражение кожи, воспаление горла, головные боли, сонливость, раздражительность и низкая способность к концентрации.
В одной прекрасной компании я попала на Тропу Размышлений. Из офиса по пожарной лестнице был спуск в парк, где и протоптана эта тропа. Все, кто хотел восстановиться, переключиться и найти вдохновение, приходили именно сюда. Никого здесь не удивляло, что сотрудник в разгар рабочего дня прогуливался в парке. Новичков такая возможность особенно радовала.
Кстати, когда в офисе поблизости от рабочего места стоят фрукты, вода и здоровые снеки, они магнитом вытягивают людей из-за стола на перерыв, чтобы подвигаться и отдохнуть.
Вообще, любые физические упражнения улучшают самочувствие в течение дня, повышают активность и производительность.
Все уже запомнили про 10 000 шагов в день. Если же нет возможности пройтись утром до работы, то постарайтесь выйти на улицу в обед. Можно провести соревнование среди коллег: у кого за неделю на счетчике накопится больше шагов. Когда ощущается общий спад энергии, чтобы взбодриться, организуйте внутренние встречи с коллегами на природе или же сделайте онлайн-созвоны на ходу. А что, надели наушники и вперед, на прогулку – обсуждать в движении рабочие вопросы. Мой коллега, у которого не было возможности выходить на улицу во время работы, завел правило вставать и двигаться каждый раз, когда говорил по телефону. Офис был небольшой, но мужчина за день умудрялся находить тысяч пять шагов, не гуляя на улице.
Конфликты
Конфликты на рабочем месте в первую очередь создают эмоциональный дискомфорт. Спровоцировать их может что угодно: чья-то устоявшаяся модель поведения, токсичные коллеги, неправильная
