Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с ума - Пётр Петрович Губанов

Это гораздо более эффективный способ изменить устоявшийся подход. Уверен, что мы не изобретали колесо, скорее всего, эти правила повторяются от компании к компании. Но когда мы составляли и записывали их самостоятельно, то как будто сами задавали себе вектор развития, по умолчанию ему следовали.

Ещё одно отличие менторства от прямого руководства – обсуждение решений. Лишь в редких случаях мы получали чёткую инструкцию по сложным сделкам, только когда сами об этом просили. Два раза в неделю каждый менеджер рассказывал о статусе сделок, проходился по всем сложным моментам. Мы обсуждали возможные решения и даже спорили, когда мнения расходились. В преобладающем количестве случаев Миша оказывался прав.

Интересно, что ментор абсолютно не имел никаких рычагов давления. Например, он не мог никого оштрафовать, уволить, поменять структуру компании, её экономику, клиентов и т. д. Вся его работа основывалась только лишь на авторитете и доверии, которые у нас появились в процессе. Это было краеугольным камнем, на котором мы смогли выстроить продажи в агентстве.

Менторство в креативном бизнесе. Лучший ментор

Когда я решил начать свой бизнес, основатель и генеральный директор REDKEDS Виталий Быков, бывший тогда моим руководителем, предложил стать партнёром и ментором. С Виталиком мы провели десятки сессий, на которых обсуждали проблемы, сложности, решения и возможности.

Прошло уже более двух лет, и я уверен, что эти менторские сессии мне очень помогли в начале пути. Каждый раз я приходил с несколькими вопросами, которые мы разбирали. А ещё старался делать заметки в телефоне, чтобы не забыть. Я описывал проблему или идею, а Виталик помогал взглянуть на неё с другой стороны. Например, я дико устал, но не мог позволить себе пойти в отпуск. У нас к тому времени было уже достаточно клиентов, чтобы спокойно себя чувствовать в течение года. Была и команда, оставить которую на две недели я опасался. А вдруг что-то пойдёт не так? Была первая волна ковида, поэтому о путешествии можно было даже не задумываться. Всё это давило на меня. Я не мог отпустить себя в отпуск.

Посмотрев на ситуацию, Виталик высказал интересную мысль: «Разве всё непоправимо развалится, если ты на две недели выключишься из работы и отдохнёшь? Разве работа не станет эффективнее, если на две недели ты переключишься на что-то другое? И самое главное, если что-то посыпется – это не плохо, это только плюс. Таким образом можно найти слабые места, которые надо подлатать, и тогда в будущем эти части системы не дадут сбой в самый неожиданный момент».

Время от времени ко мне приходили идеи по оптимизации бизнеса, расширению областей нашей работы и какие-то новые мысли на предмет возможного развития. Всё это мы обсуждали с Виталиком. Как ментор он способствовал развитию хороших идей. На идеи, которые казались ему не подходящими, он предлагал не тратить время.

Однажды я пришёл к Виталику с разговором о том, что к нам периодически стучатся клиенты, которые хотят определённых программ обучения от нас, а мы совершенно не занимаемся образованием. У нас были достаточно удачная стратегия воркшопа и отработанный на десятках проектов подход, которым мы успешно пользовались. У меня была идея расширить эту историю до полноценного образовательного курса для широкой аудитории. Виталик поддержал, и мы организовали курс совместными усилиями с REDKEDS и G8school. Мысль о партнёрах, которые способны нам помочь, даже не приходила мне в голову. Без бизнес-менторства со стороны Виталика моя идея, возможно, вообще бы не воплотилась в реальность.

Хороший ментор

Здесь я поделюсь своим опытом работы с акселератором в Москве. Я проходил несколько этапов, организованных администрацией города. Каждый раз отбор был примерно одинаковым: сначала онлайн-подача, далее очный питчинг проекта. Рассказывать про бизнес перед аудиторией немного страшно. Даже если у вас есть презентация проекта для клиентов – это не презентация для питча. Придётся рассказывать про другие вещи: например, про количество людей в команде, компетенции, деньги и, главное, проблемы.

МЕНТОРСТВО – ЭТО ДВУСТОРОННИЙ ПРОЦЕСС, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ АКТИВНЫМ С ОБЕИХ СТОРОН

Рассказывать про деньги и проблемы сложнее всего, ведь вы вроде идёте к успеху и всё у вас хорошо. А тут в открытой аудитории перед большим количеством людей вы вынуждены признать, что что-то не получается. И вам нужна помощь от акселератора. На мой взгляд, это главный и первый шаг – заявить проблему, которую хочешь решить. Я заявил так: «Мне сложно существенно масштабировать компанию. Хочу за три месяца сделать рост в выручке в два раза, увеличить маржинальность – понять, где мы не зарабатываем, и сконцентрироваться на проектах, приносящих прибыль».

После питча идёт оценка участников. Тем, кого выбрали, назначают ментора и обучающие мероприятия. Моим ментором стал более опытный предприниматель, у него был свой бизнес в категории B2B в ИТ – своя платформа для продаж или что-то в этом роде. Бизнес отличался от моего, но у него были отличные идеи, как можно попробовать решить мои задачи.

Наши сессии проходили пару раз в неделю, результаты мы фиксировали в специальной системе для трекинга прогресса. На доску были занесены все основные задачи и проблемы, которые мы пытались решить. На ней отслеживался прогресс. Сессии помогали сохранить темп. Часто я приходил к мысли, что меня сильно тормозит рутина – много задач, решить которые могу только я, а делегировать некому (я ещё разберу этот вопрос в главе про делегирование).

Взгляд со стороны открыл мне глаза на некоторые вещи. Оказалось, что присутствовать на всех проектах постоянно – не моя главная задача. Если планирую заниматься масштабированием, я должен научиться эффективно делегировать, меньше работать над рутинными задачами, не заниматься менеджментом проектов и больше времени уделять решению основных задач, которые могут существенно продвинуть бизнес вперёд. Мне казалось, я занимался именно этим. Ментор помог осознать, что большую часть времени я трачу именно на операционные, рутинные задачи – их реализация помогала компании работать, но не двигала её вперёд.

Также в общении мы находили узкие места в системе, мешавшие продвигаться к цели и преодолевать сложности. Одним из них оказались продажи. Хотя мне казалось, что мы максимально на это заточены. Выдохнув, я решился и подключил к продажам свою бывшую сотрудницу из REDKEDS, с которой мы привлекли в креативное