Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с ума - Пётр Петрович Губанов

Подобная короткая история, возможно, заставит нас задуматься над тем, что идея не так уж и плоха. Она позволит нам совместно с Тёмой пройти тернистый путь осознания крутости этой идеи. Мы согласимся, что заблуждались, не зная все её предпосылки. Может быть, поймём, что Артём не смог нужным образом донести основную идею. А ведь она могла быть не так уж и плоха!

В любом случае, вы сможете узнать, как рассуждал человек, который придумывал идею. Помните первое впечатление, когда увидели «Чёрный квадрат» Малевича? Уверен, у большинства не погружённых в контекст это удивительное произведение вызвало только недоумение. Кто-то, может быть, даже подумал: «Да что в этом вообще такого? Я тоже так могу!» Да, кто-то тоже может нарисовать квадрат и даже закрасить его чёрной краской, но идея «Чёрного квадрата» гораздо глубже!

Таким образом, задавая вопросы, вы можете не только погрузиться в контекст, но и убедиться, что ваш взгляд не субъективен.

Бывают такие случаи, когда человек не может ответить на вопрос. Возможно, он интроверт и не особенно привык выступать перед людьми. Или, к примеру, он враждебно настроен и не собирается аргументировать свою позицию. Или его позиция не содержит аргументов, и он сделал работу так, как велело ему творческое чутьё.

В любом случае, если вы задали вопрос и готовы выслушать, принять позицию вашего собеседника, у вас есть все шансы спокойно и без конфликтов внести правки.

Задавайте вопросы! Об этом писал ещё Дейл Карнеги[21] в своих книгах о том, как выстраивать отношения с людьми. Это действительно помогает. Помогает лучше разбираться в сложных вещах, приходить к сути, узнавать людей и ладить с ними вне зависимости от того результата, который они принесли.

О критике в команде

Заметил, что некоторые руководители креативных команд очень остро реагируют на критику. Мне кажется, с этим нужно бороться, стараться подавлять в себе желание отрицать. Конечно, в таких случаях мы чувствуем себя неуютно – думать о себе в позитивном ключе гораздо приятнее. Поэтому руководитель к критике относится как к вражеским выпадам. Если так поступать каждый раз, можно очень быстро прийти к ситуации, когда вокруг тебя останутся лишь удобные подхалимы, которым только дай тебя похвалить. Что ты от этого получишь? Ни одна новая идея не будет иметь отпора, а соответственно, не сможет на берегу получить аргументы, защитный механизм.

Своему руководителю в REDKEDS Виталию Быкову я сказал, что мне нужно потихоньку передавать свои обязанности новому человеку и идти строить свой бизнес. Уже тогда в голове была сырая идея о том, чтобы создать PostPost. Виталик спросил, почему я хочу начать бизнес и чем вообще планирую заниматься. Интересно, что до разговора с ним так обстоятельно я ещё не думал об этом. Я начал рассказывать, что в общении с потенциальными клиентами обратил внимание, что у многих есть запрос на контент, не на SMM, а именно на контент и продакшн. И мне казалось, что в 2019 году самое время попробовать это сделать. Виталик задавал мне каверзные вопросы, на которые я сам боялся ответить. А что я буду делать, если ничего не получится, если не взлетит? Как и кого я собираюсь нанимать? Как буду искать клиентов? Сколько нужно денег, чтобы стартовать? Сколько нужно, чтобы заработать? Сколько можно будет заработать? Казалось, что Виталик хочет потопить мою идею. Но чем больше было вопросов, тем сильнее я убеждался в том, что моя идея может сработать. Она обрастала защитными аргументами, которых до этого не было. И я считаю, что моя идея была бы слабее без них.

Через пару таких встреч с критикой Виталик предложил, чтобы REDKEDS как компания стала соучредителем. Интересно, что у меня в голове даже не было мысли о таком крутом партнёрстве. Когда оно случилось, даже не возникло сомнений, что всё было решено верно.

И вот теперь, спустя несколько лет после старта нашего совместного бизнеса, я понимаю, что та самая критика была для меня как руководителя очень полезна. Моя предпринимательская идея обросла защитной бронёй, стала сильной, чтобы без сомнений воплотиться в жизнь. Если бы я воспринял эту критику как что-то враждебное, то у меня так и не появилось бы партнёра. Кто знает, как сложилась бы судьба PostPost?

Я знаю, что взращивать культуру открытости, когда подчинённые могут без проблем критиковать руководителей, – очень сложно. Чтобы такая культура появилась и укоренилась в компании, мы каждые две недели проводим общие встречи, где рассказываем о проблемах, делимся переживаниями и размышлениями. Когда есть возможность, обсуждаем изменения в компании. Недавно на одной из таких встреч мы обсуждали две новости: увольнение одного из менеджеров и наём трёх новых людей. Рассказать о причинах увольнения было довольно сложно, и я сильно переживал. С другой стороны, важно было открыто признать, что нужно развиваться дальше и нам сложно тянуть тех, кто развиваться не старается.

Такая дискуссия – это хороший способ поработать с возражениями, понять их суть. Даже если нововведение хорошее и полезное во всех отношениях, обязательно найдётся человек, который не готов его принять. Обсуждение помогает сделать так, чтобы нововведение было принято командой как своё собственное. На деле многие идеи, рождённые из критики, помогли внедрить что-то новое более комфортным и логичным образом. Я уже рассказывал о том, как мы в REDKEDS перестраивали работу – вместо отделов вводили систему аджайл. Команда не принимала канбан и планирование загрузки. Но после нескольких серий публичного обсуждения были найдены компромиссы. Например, встречи по понедельникам проходили как стендапы: вся команда целый час стояла и обсуждала каждый проект. Это было нудно и утомительно. Поэтому после нескольких обсуждений мы решили отказаться от данной практики. И сразу стало лучше.

ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ! ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОГАЕТ

Как оценивать менеджера

В мае 2021 года Валентина Евтюхина предложила мне провести стрим на канале ppc.world на тему критериев, по которым стоит оценивать работу маркетолога, фрилансера или агентства и выбирать их для сотрудничества. Я согласился. Решил, что можно раскрыть историю с инхаус-агентствами, проблемой построения творческих команд внутри бизнеса.

В чём плюсы и минусы наличия маркетолога внутри компании, найма фрилансера или команды на аутсорсе?

Если рассуждать как предприниматель, хотелось бы каждого взять в штат. По всем параметрам, кроме денег, это кажется очень хорошей идеей. Я мыслю примерно так: в штате человек более управляем.

Плюс инхаус-команды в том, что это более управляемая единица. Кажется, что если взять человека внутрь